Bezorging & Retouren – Amsterdamse Meid
Wij streven ernaar dat je aankoop bij Amsterdamse Meid je snel, veilig en zorgeloos bereikt. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzending en retourprocedures.
Bezorging
Wij verwerken en verzenden bestellingen met zorg en aandacht.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen een bepaalde termijn na ontvangst van de betaling verwerkt. Verwerking vindt plaats op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Verzendopties
Wij werken samen met betrouwbare koeriersdiensten om je pakket bij je af te leveren. Tijdens het afrekenen kun je jouw land selecteren. Op basis daarvan zie je de beschikbare verzendmethodes en bijbehorende servicevoorwaarden in je winkelwagen of bij het afrekenen. Wij bieden zowel standaard- als verzegende bezorgopties aan.
Bezorging & Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een trackinglink. Via deze link kun je de actuele status van je pakket volgen en een geschatte bezorgdatum zien. De bezorging gebeurt op werkdagen. Het is belangrijk dat het opgegeven afleveradres correct en volledig is.
Bezorgproblemen
Indien er zich onverhoopt een vertraging of een probleem voordoet met je bezorging, raden we aan om eerst de trackinglink te raadplegen voor de meest actuele informatie van de koerier. Als je pakket langere tijd niet wordt bijgewerkt of als er andere onregelmatigheden zijn, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij zullen de situatie voor je onderzoeken.
Internationale verzending
Wij verzenden naar een groot aantal landen. De exacte lijst met landen en specifieke voorwaarden kun je controleren tijdens het bestelproces op de website.
Retouren
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Indien een artikel niet naar wens is, kun je het retourneren volgens onderstaand beleid.
Retourvoorwaarden
Je hebt wettelijk 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het pakket. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking.
- Alle bijgeleverde labels, accessoires en beschermhoezen moeten worden mee teruggestuurd.
- Kleding dient op een zorgvuldige manier te zijn gepast (bijvoorbeeld over eigen kleding heen) en zonder sterke geur (zoals rook of parfum).
Houd er rekening mee dat voor persoonlijk gepersonaliseerde artikelen of producten die uit hygiënische overwegingen verzegeld zijn (zoals lingerie), mogelijk geen standaard herroepingsrecht geldt. Controleer hiervoor de specifieke productinformatie.
Het Retourproces
- Aanvraag: Laat ons weten dat je een retour wilt insturen via het contactformulier op amsterdamsemeid.com.
- Instructies: Wij sturen je per e-mail een bevestiging van je retourverzoek met de nodige instructies en een retourlabel.
- Verpakken: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos.
- Verzenden: Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos en geef het pakket af bij een afhaalpunt van de aangewezen koerier.
- Bevestiging: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je een e-mailbevestiging.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij het retour te wijten is aan een fout van Amsterdamse Meid (zoals een verkeerd of beschadigd geleverd artikel). De specifieke kosten en instructies voor retourzending worden duidelijk vermeld in de retourinstructies die je per e-mail ontvangt.
Terugbetaling
Zodra het retourpakket bij ons is aangekomen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Het terug te betalen bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. De storting duurt doorgaans enkele werkdagen, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooide terugbetaling.
Omruilen
Momenteel bieden wij geen directe omruilservice aan. De eenvoudigste manier om een ander artikel of maat te verkrijgen, is door het gewenste artikel opnieuw te bestellen op onze website en het oorspronkelijke artikel volgens het retourbeleid terug te sturen voor een terugbetaling.
Voor vragen over je bestelling, bezorging of een retour, kun je altijd bij ons terecht via het contactformulier op de website.